Alo Yoga Eşofman Takımının Eksik Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı

Instagram üzerinden Ezgi Albayrak hesabına bağlı eyzoff.co isimli siteden alışveriş yaptım. Shop altyapısı üzerinden oluşturulan 779488027 numaralı siparişimde, Alo Yoga marka medium beden tam eşofman takımı sipariş etmiş olmama rağmen elime yalnızca tek alt eşofman gönderildi. Siparişimdeki diğer ürünler dışında, özellikle bu eşofman takımına ait parça eksik ve gelen ürün sipariş verdiğimle uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez önce Instagram üzerinden mağazaya DM yoluyla ulaştım, ardından profilde yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak telefon sürekli kapalı ve hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Daha sonra ödeme altyapısını sağlayan Shop alışveriş sitesine ulaşarak durumu anlattım, onlar da bir talep oluşturup satıcıyla görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Cumartesi günü kendilerine ulaşıp sorunu tekrar aktarmama rağmen bugüne kadar ne bir arama ne bir yazılı dönüş ne de bir telafi sağlandı.

Ben, sipariş ettiğim Alo Yoga medium beden tam eşofman takımının eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sorunlu olan ürün tutarı yaklaşık 2.100 TL civarında ve ben tüketici olarak iade/değişim hakkımı kullanmak isterken satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem Instagram üzerinden aktif satış yapan hem de Shop üzerinden sipariş alan bir firmaya bu kadar zor ulaşılması ve sürecin tamamen cevapsız bırakılması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede ya doğru ürünün gönderilmesini ya da gerekli prosedür doğrultusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.