Fiber Kesintisi İçin Hızlı Onarım Ve Fatura İstisnası Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi Erik Sokak No:20 adresinde 35 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Yan parselimizde kentsel dönüşüm kapsamında yapılan kazı çalışmaları sırasında fiber kablomuz koptu ve yaklaşık 5–6 gündür evde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aramamda otomatik yanıt ile bölgede arıza olduğu ve ekiplerin sahada çalıştığı bilgisi verildi; ancak ne sokağımızda ne de çevremizde herhangi bir ekip ya da çalışma görmedim. Arıza kaydı dışında somut bir bilgilendirme yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, kopan fiber hattın onarılıp internetimin tekrar aktif edilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.