Fiber Kablom Kopmuş, İnternet Kesik Ve 10 Çağrımda Çözüm Gelmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 4 Mart’tan bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Binamda/fiber hattımda kablo kopması yaşandı ve o günden beri bağlantım tamamen kesik durumda.

Durumu fark ettiğim anda Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. O zamandan bu yana ortalama 10 kez çağrı merkezini aramama ve her seferinde arızanın iletildiği söylenmesine rağmen, ne eve ne de binaya herhangi bir ekip yönlendirilmedi; şu ana kadar hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kullanamadığım dönemle ilgili fatura bilgilendirmesi daha sonra yapılacağı söylendi; ancak hizmet alamadığım günlerde fatura çıkarılıp çıkarılmayacağı konusunda net bir bilgi de verilmedi.

İnternet hizmetimin bir an önce onarılmasını ve 4 Mart’tan bu yana hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.