Fiber Kablosu Hazır Olmasına Rağmen Port Yok İddiası Ve 6 Aylık Bekleme Mağduriyeti

Türk Telekom sabit internet aboneliği için başvurduğum adreste, evimin içine kadar fiber internet kablosu çekilmiş olmasına rağmen “port yok” denilerek bana en az 6 ay beklemem gerektiği söylendi. Bu bilgi yaklaşık 4 gün önce tarafıma iletildi.

Altyapı fiziksel olarak hazırken, sadece “port yok” gerekçesiyle bu kadar uzun süre bekletilmem hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri tekrar aradım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, alternatif bir yol da gösterilmedi.

Vergisini ödeyen bir vatandaş olarak, hizmet sektöründe yer alan Türk Telekom’dan temel olarak işini yapmasını, yani hazır olan altyapımı atıl bırakmak yerine bir an önce aktif hale getirmesini bekliyorum. Talebim, evime kadar gelmiş olan fiber hattın kullanıma açılması için gerekli portun derhal açılması ve internet hizmetimin en kısa sürede başlatılmasıdır.