Fiber Kablo Çekilmemesi Nedeniyle İnternet Hizmetim Aktif Edilemedi Ve Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

02.04.2026 tarihinde Türk Telekom web sitesi üzerinden evim için “Yalın 1000 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h)” internet başvurusu yaptım. Modem kurulumu için gelen ekip, fiber kablonun eve kadar çekilmediğini, kendilerinin sadece modemi getirdiklerini ve kabloyu çekecek ekibin farklı bir ekip olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kablo için de ekip yönlendirileceği bilgisi verildi ve 07.04.2026 tarihine randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte gelen ekip de yine kablo olmadığı için modemi bağlayamadan geri döndü. Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve başvurum sistemde hâlâ aktif görünüyor.

Evimde internet bağlantısına acil ihtiyacım varken, başvurumun yapıldığı günden bu yana fiber kablonun çekilmemesi ve internet hizmetinin bir türlü aktif edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Fiber kablonun en kısa sürede evime kadar çekilerek internet hizmetimin aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.