Tekrarlanan Randevu İhmali Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyeti

Türk Telekom’dan Türk Telekom Fiber 1000 Mbps evde internet paketi için başvuruda bulundum. Kurulum için 11.04.2026 tarihinde saat 13:30’a randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir ekip gelmedi.

Ardından tarafıma 12.04.2026 saat 13:30 için yeni bir randevu mesajı gönderildi, fakat bu tarihte de yine kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. İki gün üst üste randevu verilip gelinmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Başvuruya ait müşteri numaram 269749612’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler, net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi. Randevu verildiği halde gelinmemesi ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Başvurumun acilen incelenerek kurulumun en kısa sürede, net bir tarih ve saat bilgisiyle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.