Randevu Gelmemesi Nedeniyle İnternet Aktivasyonu Gerçekleşmedi

07.03.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başlattım. 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim için aktivasyon amacıyla ilk olarak 10.03.2026 tarihine randevu verildi ancak belirtilen saatte hiçbir ekip gelmedi. Daha sonra 13.03.2026 tarihine yeni bir randevu oluşturuldu, o gün de kimse gelmedi. Son olarak bugün, 14.03.2026 tarihi için tekrar randevu verildi ve yine ne gelen oldu ne de arayan, bilgi veren herhangi bir yetkili ile görüşemedim.

Her randevuya ekiplerin gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece yeni kayıt açıp tekrar randevu verebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu kayıtlara rağmen günlerdir aynı durum tekrar ediyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Aktivasyon işlemi bir türlü yapılmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum. İnternet üzerinden çalıştığım için bağlantımın olmaması işimi doğrudan aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, daha fazla oyalama olmadan acilen adresime ekip yönlendirilerek aktivasyon işleminin tamamlanmasını ve bağlantımın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse ve mağduriyetim giderilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiriyorum.