Fiber İnternetim 3 Gündür Çalışmıyor Ve Çözüm Bulunamadı İptal Talebim

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’a geçerek 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İlk kurulum sürecinde fiber upgrade işlemi sırasında aktivasyon sorunu yaşadım, keşif yapılana kadar günler geçti. Daha sonra yaklaşık 15 gün boyunca internetimi ya çok kısıtlı şekilde kullandım ya da hiç kullanamadım. Tüm bu aksaklıkların ardından çalışan internetim de tamamen bozuldu.

Yaklaşık 3 gündür internetim çalışmıyor. Bir gün adres teyidi yapılması gerektiği söylendi, şubeye gittiğimde ise bununla ilgisi olmadığını, sorunlu olanın Switch olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetleri, teknik ekip ve şube ile defalarca görüştüm; ancak her seferinde birbirinden farklı cevaplar aldım ve net, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, eğer 24 saat içinde çözülemeyecekse de bu süreçte yaşadığım uzun süreli bağlantı sorunları ve son 3 gündür hiç internet kullanamam nedeniyle aboneliğimin mağdur olduğum günler dikkate alınarak cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.