Fiber İnternet Sonrası Modem Mutfağa Taşındı Bağlantı Sorunları Bitmiyor

Türk Telekom fiber internet hizmetine geçerken daha hızlı ve daha iyi bir bağlantı olacağı söylenerek, duvar dışından kablo çekildi ve modem mutfağa taşındı. Önceki modem çocukların çalışma odasındaydı ve evin her yerinde rahatlıkla çekiyordu. Modem mutfağa alındığından beri mesafe uzak olduğu için internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopuyor.

Fiber internet bağlandığından bu yana bu sorun kesintisiz devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak modemin yerinin değiştirilmesini ve teknik ekip yönlendirilmesini talep ettim. Ancak teknik ekip herhangi bir şekilde eve gelmeden, sanki gelmiş ve sorunu çözmüş gibi masa başından arıza kaydını kapatıyor. Bu nedenle sorun hâlâ olduğu gibi duruyor ve özellikle çocukların çalışma odasında internet kullanımı ciddi şekilde aksıyor.

Türk Telekom’dan, modemimin ev içinde uygun bir noktaya taşınması için gerçekten teknik ekibin yönlendirilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. İnterneti verimli kullanabilmek için modemin yerinin değiştirilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.