Fiber İnternet Randevusunun Gelinmemesi Ve Sürekli Oyalama

Türk Telekom’dan sabit internet için fiber başvurusunda bulundum. Bana ilk olarak 05.08.2026 Cuma günü için randevu verildi. Bu bilgi tarafıma salı günü iletildi, ardından aynı gün akşam tekrar arayıp “müsaitseniz yarın gelelim” dediler. Ancak ertesi gün de, ondan sonraki gün de ne gelen oldu ne de arayan.

Bugün sabah uyandığım gibi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi randevunun “geçmiş göründüğünü” söyleyip yeni kayıt açarak randevu oluşturmak istedi. En yakın randevunun da 3 gün sonraya verilebileceğini, bunun da kesin olmadığını belirtti. Kayıt açmaya çalışırken bu kez sistem hata verdiği söylendi; ne bir kayıt oluşturulabildi ne de yeni randevu tanımlanabildi, bana ise “isterseniz gün içinde tekrar arayın” denildi.

Muğla Marmaris’te yaşıyorum ve basit bir fiber internet başvurusu için bu kadar düzensizlik, randevuya gelinmemesi, geri dönüş yapılmaması ve sistem hatası bahanesiyle oyalama kabul edilebilir değil. Sürecin acilen düzeltilmesini, randevunun net bir tarih ve saatle, gerçekten gelinerek tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.