Fiber İnternet Nakil Sonrası Aktif Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’da kullandığım sınırsız fiber internet hizmetimi İzmir Urla’daki yeni adresime nakil ettirdim. 23–25 Ocak tarihleri arasında yapılan nakil işlemi sonrasında modemim adresime gelip kurulum yapıldı; ancak o günden bu yana internetim bir türlü aktif edilmedi ve nakil işleminden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “teknik ekibimiz size dönüş yapacak” denilerek oyalandım, herhangi bir net süre ya da çözüm tarihi verilmedi. Elimde 5511****53 numaralı şikayet kaydı bulunmasına rağmen günlerdir somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternetimin acilen aktif edilmesini, nakil hizmeti ücreti alınmamasını ve interneti hiç kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.