Modem Nakli Başarısız, İnternetsiz Bekleyiş Ve Fatura İstemi

Türk Telekom internet aboneliğim için 2 Aralık tarihinde modem taşıma (nakil) talebinde bulundum. Türk Telekom personeli eve gelerek kurulum işlemini yaptı ancak interneti bir türlü aktif edemediler ve neredeyse bir aya yakındır internetsiz bekliyoruz. Bu süreçte hem iş hem özel hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Abone numaram 7027858824’tür. Nakil için ekip tam 3 kez adrese geldi, ayrıca 2–3 kez de telefonla aranarak bilgi verildi ancak her seferinde “yapılamıyor” denilip işlem tamamlanmadı. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi net bir gerekçe de tarafıma iletilmedi.

Mağduriyetimi dile getirmek için Türk Telekom bürosuna gittiğimde sistemde modem taşıma talebimin bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün önce büro aracılığıyla yeniden nakil talebi oluşturuldu ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Acilen nakil işleminin tamamlanmasını, internetsiz kaldığım ve hizmet alamadığım süreler için kesinlikle fatura çıkarılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.