Nakil Talebim Sonuçlanmadı Eski Adrese Fatura Çıkarıldı

Serkan

373

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce nakil talebinde bulundum. Taşındığım yeni adresim İzmir Foça’daki eve internet hattımın taşınmasını istedim, ancak aradan aylar geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı. Bu süre içinde sadece iki defa ekip geldi fakat herhangi bir kurulum ya da aktif bağlantı sağlanmadı.

Tüm bunlara rağmen Ekim ayına fatura kesildiğini ve internetimin eski ev adresimde yeniden aktif edildiğini öğrendim. Eski adreste internetin aktif edilmesi yönünde hiçbir talimatım olmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun "sistemden kaynaklı" olduğunu söylediler, ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve yeni adresimde internet hizmeti almadan fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Nakil talebim sonuçlanmadan ve yeni adrese bağlantı yapılmadan eski adrese internetin açılması ve Ekim ayı için fatura çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ekim ayına ait, haksız yere düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve internet hattımın talep ettiğim yeni adresim İzmir Foça’da bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.