Kasa Açılmış Ve Kamera Buğu Oluşması: Satın Aldığım Telefonun Yanıltıcı Durumu Ve Tam İade Talebi

9 Haziran tarihinde Destekbilişim’den iPhone 14 Pro Max model bir telefon teslim aldım. Cihaz, fişte “kasa açılmamış, hiçbir parça değişmemiş” ibaresiyle yenilenmiş telefon olarak belirtiliyordu. Ancak telefonu detaylı kontrol ettiğimde, kasanın daha önce açıldığını ve müdahale edildiğini fark ettim.

Bunun yanı sıra telefonun kamerası kendi kendine buğulanıyor. Hem kasanın açılmış olması hem de kamera buğulanması, cihazın fişte yazdığı gibi işlem görmemiş ve sorunsuz bir ürün olmadığı izlenimini yaratıyor. Ürünün fişte belirtilen açıklamayla uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Durumu Destekbilişim’e yazılı olarak iletmeye çalıştım ancak bir muhatap bulamıyor, firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ne cihazla ilgili teknik bir açıklama ne de çözüm önerisi alabildim.

Tüm bu nedenlerle, fişte belirtilen şartlara uymayan ve sorunlu çıkan bu telefon için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.