Fiber İnternet Kurulumunda Randevu İptalleri Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Türk Telekom’un TTNET internet hizmeti için bulunduğum adrese yeni gelen fiber altyapıdan faydalanmak üzere başvuru yaptım ve daireme hattın çekilmesi için iki kez randevu oluşturdum. Buna rağmen ekipler randevu saatlerinde gelmeyerek zamanımı boşa harcadı ve mağdur olmama neden oldu.

İlk randevum 2 Mayıs tarihindeydi. Randevu süresi bitimine sadece 5 dakika kala aranarak “gelelim mi” diye soruldu, ben de 5 saat boyunca beklediğimi, neredesiniz diyerek görüşmeyi sonlandırdım. İkinci randevum ise 4 Mayıs için verildi, bu tarihte ise ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca 8857273626 numaralı kaydım üzerinden işlem yürütüldü.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de hiçbir şekilde düzgün bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum. Fiber hattımın bir an önce sorunsuz şekilde çekilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını ve kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.