Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz yalın fiber internet aboneliğimde 22 Temmuz sabah saat 09.00 civarından beri 3 tam gündür internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini her gün en az iki kez aramama rağmen sadece “genel arıza” denilip tahmini saat veriliyor, o saat geçiyor, ertesi gün tekrar aradığımda bu kez aynı söylem ve yeni bir tahmini saat veriliyor ancak sorun hâlâ çözülmüyor.

Eşim evden çalıştığı için işlerini yapamıyor, oğlumun özel ders süreçleri sekteye uğruyor, biz de mecburen mobil internetle idare etmeye çalışıyoruz. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm üretilmedi ve arızanın ne zaman kesin olarak giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Türk Telekom’un, öncelikle internet erişimimi acilen sağlamasını, yaşanan 3 günlük kesinti boyunca kullanamadığım hizmetin bedelinin faturama iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.