Fiber İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Hakkının Kullanılamaması

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim bugün saat 12.00’den beri tamamen kesik durumda. O zamandan beri bir kere bile bağlantı sağlayamadım, internet hiç gelmedi.

Arıza için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, ancak sadece “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek beklemem söylendi. Bana tanımlandığı söylenen 5 GB mobil internet hakkını da kullanamıyorum, dolayısıyla internetsiz kaldım. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve evden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

İnternet hizmetimin en kısa sürede, acilen tekrar aktif edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu kadar belirsiz ve uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.