Fiber İnternet Kesintisi Öğretmenlerin İşini Yarı Yolda Bırakıyor

Türk Telekom Prime fiber internet abonesiyim, abone kodum 7049005886’dır. İstanbul Bahçelievler Yenibosna Kocasinan Merkez Mahallesi’ndeki adresimde 16.02.2026 tarihinde saat 12.00’den itibaren 19.02.2026 tarihine kadar ve hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşamaktayım. Günlerdir evimde fiber internet hizmeti alamıyorum ve her aradığımda bölgede arıza olduğu söylenmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavırla yalnızca bölgede genel bir arıza olduğu ve ne zaman çözüleceğinin bilinmediği cevabını alıyorum. “Sorumlulara ilettiniz mi, ne dendi?” diye sorduğumda da arızanın iletildiği, ancak çözüm zamanının belli olmadığı dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Eğer bölgede gerçekten genel bir arıza varsa bunun makul süre içinde giderilmesi gerekirken, günlerdir aynı problemle baş başa bırakılıyorum.

Ben bir öğretmenim ve mobil internet paketim bittiği için telefonumdan velilerle sağlıklı şekilde iletişim kuramıyor, işlerimi yürütemiyor ve işimi yapamaz hale geliyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden ve kalıcı şekilde sağlanmasını, bölgemizdeki fiber internet arızasının acilen giderilmesini ve yaşattığınız bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma tatmin edici ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma hak ettiğim ücret iadesi veya indirim uygulanmasını istiyorum.