Sabit İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık ayın 5’inden bu yana teknik bir arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza için her aradığımda “genel teknik arıza var” denilerek sadece tarih ileri atılıyor ve bugün‑yarın çözülecek denip gün kazanılıyor; ancak hiçbir somut çalışma yapıldığını görmüyorum. Yıl 2026 olmasına rağmen haftalardır aynı gerekçeyle oyalanıyorum.

İstanbul Bahçelievler‑Yenibosna’daki adresimde yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse iki günde bir aramama rağmen net, açıklayıcı bir cevap verilmiyor. Ne arızanın kaynağı, ne de ne zaman kesin olarak çözüleceği hakkında net bilgi paylaşılmıyor; sadece sürekli ertelenen tarih bilgisi veriliyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Türk Telekom’dan yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanmadığım ve hizmet alamadığım günlerin faturasını ödemek istemediğim için gerekli ücret iadesinin/indiriminin yapılmasını talep ediyorum.