Fiber İnternet Geçiş Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom’dan 100 Mbps VDSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki hafta önce fiber internete geçiş için başvuru yaptım. Ekipler gelip bağlantı işlemlerini başlattı ancak sinyal olmadığını söyleyerek işlemi tamamlamadan gittiler. O günden bu yana fiber geçişim yapılmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve kaydımın alındığı söylendi fakat günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda mevcut VDSL bağlantım aktif olarak çalışıyor, ancak fiber internet geçişim için herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Fiber geçişimin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.