Fiber İnternet Çekim Sorunu Ve Aylık 800 TL Ödeme Şikayeti

Türk Telekom evde internet fiber hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır fibere geçmemize rağmen evin hiçbir yerinde doğru düzgün internet çekmiyor, bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Buna rağmen hizmet için her ay yaklaşık 800 TL ödeme yapıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım ve her seferinde kayıt açıldı ancak “gelip bakalım” denmesine rağmen kimse adrese gelmedi, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ankara Yenimahalle Batıkent’teki adresimde fiber internetten faydalanamıyor olmama rağmen, yalnızca telefon üzerinden oyalandığımı düşünüyorum.

Evimde gerçekten kullanılabilir düzeyde, çekim sorunu olmayan bir internet hizmeti sağlanmasını ve gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini istiyorum. Aksi durumda kullanılmayan bu hizmet için ödediğim ücretle ilgili de tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.