Fiber Hat Bağlantısının Gecikmesi Ve Sabit Telefon Mağduriyeti

Türk Telekom’dan evime normal, internetsiz sabit telefon hattı bağlattım. Daha sonra tarafıma bakır kabloların artık çalışmayacağı, bu nedenle fiber kablo çekilmesi gerektiği söylendi. Ben de kabul ettim ve hattın fiber üzerinden bağlanmasını istedim ancak yaklaşık üç haftadır herhangi bir ekip gelmedi, hat çekilmedi ve sabit telefon hizmetim fiilen kullanılamaz durumda bekletiliyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yeniden servis kaydı açmam söyleniyor, ben de söylendiği gibi kayıt açtırıyorum fakat hiçbir ekip gelmiyor, hiçbir işlem yapılmıyor. Aradığımda bu kez de “şikayet edin, tekrar servis yazdırın” denilerek aynı döngü içinde bırakılıyorum ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Türk Telekom’dan, evime söz verilen fiber hat bağlantısının artık oyalanmadan, en kısa sürede çekilmesini ve sabit telefon hattımın çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu süreçte haksız bir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.