Su Alan Kablolar Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ev tipi sabit internet aboneliğimde 12 Ocak tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Yağmurların ardından yer altı kablolarının su alması nedeniyle internetim bir anda gitti ve o günden beri bağlantım hiç gelmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bina önü ankesörden evime hat çekmem gerektiği söylendi. Ancak bunun tüketicinin mi, yoksa Türk Telekom’un mu sorumluluğunda olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Eğer bu işlem gerçekten benim sorumluluğumdaysa, zaten bu işi yapacak bir usta buldum, tek ihtiyacım olan şey ankesörden hattımın bana gösterilmesi. Eğer sorumluluk Türk Telekom’a aitse, bu durumda da kablolama ve hat çekme işleminin tamamen Türk Telekom ekipleri tarafından yapılmasını bekliyorum.

İki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir türlü teknisyenlere ulaşılamadı ve ankesörden hattım gösterilmedi, herhangi bir çözüm de üretilmedi. Uzun süredir internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem hattımın sorumluluğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hem de ankesörden eve kadar olan hattın ilgili tarafça bir an önce çekilerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.