Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Fiber Geçişinde Zorunlu Masraf Çıkartılması Ve Altyapı Desteği Verilmemesi

ID:34496576

Erkin sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişinde Zorunlu Masraf Çıkartılması Ve Altyapı Desteği Verilmemesi

Erkin

Türk Telekom

09 Aralık 2025 13:26

372

Aydın Efeler’de bulunan adresimde Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor. Hizmet numaram 8857390446’dır. Türk Telekom, 2026 yılından itibaren fiber altyapısı olmayan dairelere hizmet verilmeyeceğini belirterek, mevcut internetimin fibere geçirilmesi gerektiğini söyledi ve 05 Aralık 2025 tarihi için adresime randevu oluşturdu.

Belirtilen tarihte ekipler geldiğinde, ankastrenin uyumlu olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve elektrikçi çağırarak kablo çektirmem gerektiğini ilettiler. Benim aslında fibere geçmek gibi bir planım yoktu; bu geçişi tamamen Türk Telekom zorunlu tuttu. Buna rağmen hem geçişi zorunlu tutup hem de ankastreden daireme kadar olan kabloyu benim ücret ödeyerek başka birine çektirmemi istemeleri hem adil değil hem de kabul edilebilir bir durum değil.

Eğer fiber geçişini zorunlu tutuyorlarsa, gerekli tüm altyapı çalışmalarını ve kablo çekim işlemlerini Türk Telekom’un kendi ekipleri tarafından ve tarafıma ek bir maliyet çıkarmadan yapmasını talep ediyorum. Zorunlu tuttukları hizmetin gerektirdiği teknik işlemlerin eksiksiz ve ücretsiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Geçişinde Randevu Ve Bilgilendirme Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Özcan

Türk Telekom

22 Ekim 2025 18:57

657

18 Ekim 2025 tarihinde, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu ve fiber altyapı çekildiği için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fiber internete geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana önce fiber dönüşüm yapılması gerektiğini, sonrasında paketimin fiber internete çevrilebileceğini söyl...

fiber-internet-gecisinde-randevu-ve-bilgilendirme-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gurhan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişi İçin Verilen Randevular Ve Açıklanamayan Sorunlar

Gurhan

Türk Telekom

14 Mayıs 2025 18:32

1.057

Binamıza fiber altyapı geldi. Müşteri hizmetleri beni arayarak fiber geçişi için randevu verdi. Ben talep etmedim, onlar aradı. 12.05.2025 tarihinde saat 13.00 ile 18.00 arasında randevu verildi. Randevu tarihinde bekledim, gelen olmadı. Sonra saha ekibinin OBK kablosu çekilmediği için iptal ettiğin...

1 Destek

Fiber Dönüşümü Sonrası Hizmet Aksaklığı Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Gökhan

Türk Telekom

24 Kasım 2025 11:38

1.100

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyordum. Eylül ayında binamızın altyapısı değiştirilerek fibere dönüştürüldü, ancak bu tarihten itibaren yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Eylül ayından bu yana ev internetimin fiber dönüşümü için toplam 4 kez randevu veri...

1 Destek

Türk Telekom Fiber Kurulumunda Süreç Tıkanıklığı Ve İlgisizlik

Mert

Türk Telekom

09 Eylül 2025 01:01

2.593

İstanbul, Çekmeköy Çamlık Mahallesi’indeki adresime fiber altyapı sağlanması için bağlı olduğum Türk Telekom müdürlüğüne dilekçe verdim. Dilekçemin ardından fiber kablo bağlantısı yapıldı ve ankastre bina girişine takıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden adresime fiber internetin tanımlandığı te...

turk-telekom-fiber-kurulumunda-surec-tikanikligi-ve-ilgisizlik-1.jpg

Türk Telekom Fiber Geçişinde Çifte Standart Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Şirin

Türk Telekom

23 Temmuz 2025 15:22

622

Bulunduğumuz bölgede fiber hizmeti gelmiş. Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından arandım fiber kullanıma geçebileceğim söylendi. Daire kapısına kadar kurulumun kurum tarafından yapılacağı (bu binada diğer kullanıcılara yapılmış iç kapıya kadar) modemim fibere uygun olduğu söylendi. O an şehir d...

1 Destek