Fiber Geçişi İçin Adres Hatası Ve Geri Dönüş Eksikliği

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve yaklaşık 16 yıldır aynı adreste, Tekirdağ Süleymanpaşa Altınova Mahallesi'ndeki evimde oturuyorum. Mevcut VDSL internet hizmetimi fibere geçirmek için 1 gün önce Türk Telekom’u aradım. Sistemde adresimde fiber altyapı olduğu görülmesine rağmen, temsilcinin ekranında adresle ilgili sistemsel bir hata çıktığı ve bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi.

Tarafıma adresle ilgili sistemsel hata olduğu, kayıt oluşturulacağı ifade edildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım. Yani hem sistemde adresimle ilgili bir hata olduğu söyleniyor hem de bu hatanın düzeltilmesine yönelik somut bir adım veya geri dönüş yapılmıyor.

1859199638 numaralı aboneliğime ait bu adres sorununun sistem üzerinde düzeltilmesini, fiber altyapım aktif olarak göründüğü için VDSL’den fiber internete geçişimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Numaram: 0535*******73 / 0530*******61