to read complaints and reviews, or file yours.Fibere Geçiş Talebim Yok Sayıldı, Taahhüt Yenilemesi Sonrası Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 13 yıldır aynı adreste Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 25 Kasım’da, internetimde sürekli kopma sorunları yaşadığım için fibere dönüşüm talebi oluşturdum ve bu süreçte 18 aylık yeni taahhüt verdim. O günden beri neredeyse 3 günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde işlemin devam ettiğini söyleyerek oyalandım.
Bugün tekrar aradığımda ise sistemde böyle bir talebimin hiç görünmediğini öğrendim. Yıllardır aynı adreste hizmet almama rağmen adres nakli yapmam gerektiği söylenerek adeta benimle dalga geçiliyor. Abone numaram 1895224213’tür.
Hem fibere geçiş talebimin yok sayılması hem de taahhüt yenilemiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle çok rahatsızım. Türk Telekom’un en kısa sürede fibere dönüşüm işlemlerimi eksiksiz ve gecikmesiz biçimde tamamlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından dün hemen aranıp işlemin hemen gerçekleşeceği söylendi. Ama arayıp durumu sorguladığımda öyle bir talebim gözükmediği ve nakil yapmam gerektiği iptale düştüğünü söylüyor sebebini sorunca bilmediğini söylüyor. Resmen benimle dalga geçiyorlar. İptal etsinler ve mağduriyet giderilsin gerekli mercilere şikayette bulunacağım
