to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Salihli’deki adresimde bulunan internet hizmetimi Türk Telekom üzerinden fiber internete dönüştürmek için başvuruda bulundum. Ekim ayının son haftasında ekipler gelip fiber kablosunu evin içine kadar çektiler, ancak dışarıya takılması gereken kutuyu takmadan işlemi yarım bıraktılar.
Daha sonra modemi bağlamaya gelen görevli, dışarıdaki kutunun takılmadığını, bu işlem için servisin geleceğini ve sonrasında modemi bağlamaya tekrar geleceğini söyledi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben de bunun üzerine Türk Telekom çağrı merkezini aradım ve hattımla ilgili bilgi almak istedim. Görüştüğüm kişi, sistemde fiberi aktif olarak kullandığımın göründüğünü söyledi; yani kağıt üzerinde sorun yokmuş gibi görünüyordu. Dönüşüm talebiyle ilgili detaylar kontrol edildiğinde ise internet kablosunun çekilmediğine dair bir not olduğu söylendi; oysa evimin içinde kablo hazır durumda.
Çağrı merkezindeki temsilci gerçekten elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, kendisine teşekkür ediyorum; ancak kurumun genelindeki ihmalden ve teknik servis ekiplerinin birbirleriyle hiçbir iletişim içinde olmamasından dolayı mağdur oldum. Bir günlük bir iş için aylarca peşinden koşmak zorunda bırakılmam, ciddi bir sorumsuzluk örneği.
Şu anda eski internetimi kullanmaya devam ediyorum fakat fiber dönüşüm işlemi hâlâ tamamlanmadı ve yeniden randevu almak istediğimde en erken bir ay sonrasına gün verildi. Sürecin acilen incelenmesini, eksik olan kutunun takılarak fiber bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha özenli yönetilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan Manisa Turgutlu Acarlar Mahallesi Uğur Sokak No:26/3 adresine fiber internet bağlantısı için başvurdum. Yaklaşık iki haftadır bağlantının yapılmasını bekliyoruz. Başvuru sırasında bize belirli tarihlerde ekiplerin geleceği söylendi, ancak verilen randevu günlerinde kimse gelmedi. Ge...
Manisa Salihli’de bulunan adresimde uzun süredir Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Kısa süre önce ekipleriniz fiber altyapı dönüşümü için geldiklerini söyleyip, herhangi bir onay ya da detaylı bilgilendirme yapmadan kutuyu değiştirip bağladılar ve artık fiber oldunuz diyerek ayrıldılar. Bu ...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Apartmanımda fiber internet desteklenmeye başlayalı 2 hafta oldu ve iki haftadır telefon hattı üzerinden kullandığım internetim çok kötüydü. İnterneti düzeltmek için çağrı merkezine 3-4 arama gerçekleştirmek durumunda kaldım ve aynı zamanda fiber internet için de başvuruda bulundum. Aramalarımda yak...
Manisa ili Salihli ilçesindeki adresimde yaklaşık 3 aydır fiber internet altyapısı olmasına rağmen Türk Telekom tarafından fiber internete geçişim sağlanmıyor. Temmuz 2025’ten bu yana binamıza fiber altyapı çekildi ve saha teknik ekibi de altyapının aktif olduğunu doğruladı. Ancak başvuruma “altyapı...
Yorumlar