to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Çiğli’de Türk Telekom ev telefonu ve internet abonesiyim. Ocak ayının başından beri hattımızda sık sık kesintiler yaşıyoruz ve bu sorun fibere dönüşüm süreci nedeniyle bir türlü çözülemedi. 8 Ocak için fiber dönüşüm randevusu verildi ancak o günden bu yana kimse gelmedi. Günlerdir internet bağlantımız sürekli kopuyor, bugün ise hem ev telefonumuz hem de internetimiz tamamen kesildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, 5464****13 numaralı kayıt/arıza kaydı oluşturuldu ve bugün görevlilerin geleceği söylendi, fakat yine gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne randevuya uyuluyor ne de yaşadığımız kesinti ve mağduriyet ciddiye alınıyor.
Türk Telekom’dan, verilen sözlerin tutulmasını, fiber dönüşüm işleminin en kısa sürede tamamlanmasını, internet ve ev telefonu hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız kesintiler ve bugün tamamen hizmet alamamamız nedeniyle faturamıza iade veya indirim yansıtılmasını istiyorum.
Türk Telekom TTNET sabit internet aboneliğim için Ağustos ayından beri evime fiber dönüşüm yapılacağı söyleniyor; ancak aradan aylar geçmesine rağmen verilen hiçbir randevuya uyulmadı. Sürekli gün ve saat verdiler, ne gelen oldu ne de arayan. Son olarak 3 Ocak ve 5 Ocak için randevu verildi, yine k...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom ev internetim için talep ettiğim fiber dönüşüm randevularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür üst üste tarafıma 13.30–18.00 saatleri arası randevu verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her iki randevuda da evde ekipleri beklememe rağmen ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
Yaklaşık bir buçuk aydır Türk Telekom’un fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binamıza fiber hat çekilmesi nedeniyle mevcut ADSL internetim için dönüşüm yapılacağı bildirildi ve firma tarafından ilk olarak Pazartesi günü için randevu oluşturuldu. Ancak Cuma günü arandım ve randevumun ...
Yorumlar