Fiber Dönüşüm Randevusu Gelmediği İçin Kesintili İnternet Ve Telefon Hizmeti

İzmir Çiğli’de Türk Telekom ev telefonu ve internet abonesiyim. Ocak ayının başından beri hattımızda sık sık kesintiler yaşıyoruz ve bu sorun fibere dönüşüm süreci nedeniyle bir türlü çözülemedi. 8 Ocak için fiber dönüşüm randevusu verildi ancak o günden bu yana kimse gelmedi. Günlerdir internet bağlantımız sürekli kopuyor, bugün ise hem ev telefonumuz hem de internetimiz tamamen kesildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, 5464****13 numaralı kayıt/arıza kaydı oluşturuldu ve bugün görevlilerin geleceği söylendi, fakat yine gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne randevuya uyuluyor ne de yaşadığımız kesinti ve mağduriyet ciddiye alınıyor.

Türk Telekom’dan, verilen sözlerin tutulmasını, fiber dönüşüm işleminin en kısa sürede tamamlanmasını, internet ve ev telefonu hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız kesintiler ve bugün tamamen hizmet alamamamız nedeniyle faturamıza iade veya indirim yansıtılmasını istiyorum.