Fiber Dönüşüm İptali Sonrası 10 Gün İnternetsiz Kalma

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık iki aydan uzun süredir devam eden fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün İstanbul Fatih’teki adresime ekipler gelerek saat 15:00–16:00 civarında fiber dönüşüm işlemini yaptılar, eski kabloları söküp attılar ve en geç 24 saat içinde internetimin açılacağını söylediler.

Akşam durumu kontrol etmek için aradığımda ise fiber dönüşüm işleminin iptal edildiğini, en yakın randevunun da 10 gün sonra verilebileceğini öğrendim. Eski haline geri döndürmelerini istediğimde bunun da yapılamayacağı söylendi. Şu an ne eski hattımı ne de yeni fiber hattı kullanabiliyorum ve 10 gün boyunca internetsiz bırakılıyorum.

İnternetten iş yapan biriyim ve bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece beklemem gerektiği söylendi, bu süre içinde internet kullanamayacağım ancak faturayı ödemeye devam edeceğim belirtildi. 7034664847 numaralı hizmetim için fiber dönüşüm sürecimin acilen tamamlanmasını ve internetsiz bırakıldığım bu süre nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.