Teslim Edilmeyen Kıyafet Siparişi Ve İade Talebi

Tuba M******* isimli mağazanın resmi internet sitesi üzerinden 6 parça kıyafet siparişi verdim. Toplam yaklaşık 12.000 TL’lik alışverişin 6.000 TL’sini 27 Temmuz tarihinde H**** E*** M******* adına havale ile ödedim, kalan tutarı da kapıda nakit ödeme olarak seçtim. Sipariş numaram 319005788.

Siparişi vermeden önce, yurt dışına çıkacağım için ürünlerin bir hafta içinde elime ulaşıp ulaşmayacağını özellikle sordum ve bu süre içinde teslim edileceği söylenerek güven verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçti, hala ne kargo bilgisi var ne de ürünler tarafıma ulaştı.

Bu süreçte defalarca mesaj attım, Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdım. Her seferinde otomatik cevaplarla “hazır olduğunda size bilgi gelecek” denilerek oyalandım. En son para iadesi talep ettiğimde ise bana geçersiz bir müşteri hizmetleri numarası gönderdiler, bu numara ile WhatsApp’tan iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak numara kapalıydı ve WhatsApp kaydı bile yoktu. Ortada gönderilmiş hiçbir ürün olmamasına rağmen sürekli sırayla dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım, ne ürünlerimi aldım ne de para iadem yapıldı.

Ürünlerim gönderilmediyse ödediğim 6.000 TL havale tutarımın ve siparişin toplam bedeline ilişkin tüm sorumluluklarının derhal yerine getirilmesini, mümkün olan en kısa sürede para iademin eksiksiz yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.