Türk Telekom Fiber Dönüşümünün Tamamlanmış Olmasına Rağmen 15 Gün Internetsiz Bekletilmesi

Türk Telekom sabit internet hizmetimle ilgili yaşadığım fiber dönüşüm sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 16.01.2026 Cuma günü saha ekibi tarafından sabit hattımın fiber dönüşüm işlemi tamamlandı. Aynı gün 1898510382 numaralı internet hizmetim için de talebim üzerine modem bağlantım yapıldı ve tüm tesisat işlemleri bitirildi.

Ancak buna rağmen internetimin fiber dönüşümü için yaklaşık 15 gün sonrasına yeniden randevu verildiği söylendi. Şu anda fiber hat bağlantım ve modem kurulumum tamamlanmış durumda olmasına rağmen, sadece sistemdeki bu süreç nedeniyle 15 gün boyunca internetsiz beklemek zorunda kalmam isteniyor.

Fiber dönüşüm süreci öncesinde de Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde çelişkili ve net olmayan bilgiler verildi. Üstelik fiber dönüşüm randevum tam üç kez iptal edildi ve her seferinde süreci baştan başlatmak için yeniden müşteri hizmetlerine derdimi anlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen bugün geldiğim noktada tesisatım hazır, modemim bağlı olmasına karşın internet hizmetimi kullanamıyorum.

İnternetim için verilen bu gereksiz gecikmenin giderilmesini, fiber hat tesisatım ve modem kurulumum zaten tamamlanmış olduğu için 1898510382 numaralı internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. 15 gün daha internetsiz beklemek istemiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.