to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve evimde limitsiz evde internet kullanıyordum. Altyapının fiber altyapıya geçtiği bilgisi üzerine bugün adresime teknik ekip geldi. Mermerli Mahallesi 1412 Sokak 15/1 Lal Apartmanı Daire 8 Menemen / İzmir adresimde işlem yapılırken mevcut kablolar kesildi, ekip lan kesintisi var diyerek hiçbir çözüm üretmeden evden ayrıldı ve mevcut internetimi kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Ancak şu an evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Teknik ekip evden ayrıldıktan sonra defalarca aramama rağmen telefonlarını açmadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 2328324489 numaralı sabit telefona ait internet hattım için iki ayrı kişiyle görüştüm. Her ikisi de hiçbir şey yapamayacaklarını, sorunumu çözebilecek ya da yetkili olarak iletişime geçebileceğim kimse olmadığını söyledi. Zorunlu tutulan bir altyapı değişikliği nedeniyle geçmek zorunda bırakıldığım fiber sürecinde, profesyonelce yönetilmeyen bu işlem yüzünden parasını düzenli olarak ödediğim ev internetimi kullanamaz hale geldim.
Aynı zamanda mobil hatlarımda da Türk Telekom kullanıyorum ve bu süreçte yine parasını ödediğim mobil internetimi harcamak zorunda kalıyorum. Yaşadığım mağduriyete rağmen müşteri hizmetleri mobil hatlarım için hediye internet imkanı dahi sunmuyor. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen gördüğüm hizmet son derece yetersiz ve mağduriyetimi derinleştiriyor.
Ev internetim bir an önce aktif edilmesini ve ev internetim sağlanana kadar kayıtlı olan üç mobil hattıma ücretsiz internet desteği tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle, benzer mağduriyetleri yaşamamaları için kişilerin Türk Telekom’u tercih ederken çok dikkatli olmalarını ve bu tür altyapı değişikliklerinde yaşanabilecek sorunları göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Malatya’daki ikamet adresimde Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet yok. Türk Telekom çalışanları “daha iyi hizmet alabilmeniz için altyapı çalışması yapıyoruz” diyerek binamıza geldiler, bina içi internet hatlarıyla ilgili bazı işlemler yaptılar ve hiçbir...
Şubat başında Türk Telekom tarafından aranarak 24 Mbps limitsiz internetim için fiber altyapıya geçiş yapılacağı söylendi ve adresime randevu oluşturu...
20 Nisan 2026 tarihinden itibaren Türk Telekom sabit internet nakil işlemim için defalarca randevu almama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son 27.04.2026 tarihinde ise, operatör değişikliği yapacağımı belirtmem üzerine bu kez randevuya saatinde gelindi. Ancak bu sefer de sade...
Yaşadığım sorun Türk Telekom ve veremediği hizmetle ilgili. Aynı mahallede fakat farklı sokaklarda iki aboneliğim var. Sonu 46 ile biten, 20. Sokak'taki eski olan sabit telefon hatlı internetimizi, evimiz yıkılacağı için farklı bir adrese, Yıldırım Mahallesi'ne nakil ettirmek istedim. Çok basit bir ...
Yorumlar