Randevu İhmal Ve Eksik Kurulum Nedeniyle Yaşanan Ağır İnternet Nakil Mağduriyeti

20 Nisan 2026 tarihinden itibaren Türk Telekom sabit internet nakil işlemim için defalarca randevu almama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son 27.04.2026 tarihinde ise, operatör değişikliği yapacağımı belirtmem üzerine bu kez randevuya saatinde gelindi.

Ancak bu sefer de sadece kurulum yapıldı, kablo hattının içeri çekilmesi için gerekli teçhizatın (örneğin matkap gibi) teknik ekipte bulunmadığı görüldü ve işlem tamamlanmadı. Uzun süre boyunca oyalandıktan sonra böyle eksik ve yetersiz bir hizmetle karşılaşmak, ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Türk Telekom ismine yakışmayan bu durumun kabul edilebilir hiçbir tarafı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İzmir Menemen Seyrek adresimde, Yalın 50 Mbps’ye kadar Limitsiz Fiber (h) Paketi kapsamında bulunan sabit internet aboneliğim için yaşadığım bu süreç nedeniyle, abone numaram 1786886585 üzerinden mağduriyetimin giderilmesini ve faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.