to read complaints and reviews, or file yours.
Müstakil bir evde oturuyorum ve evime Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi. Başka bir operatördeki VDSL taahhüdüm 1 Aralık’ta biteceği için, yaklaşık bir hafta öncesinden, 22.11.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, ankastrede sinyal olmadığını söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldı ve o günden beri bir aydan uzun süredir mağdurum.
Bu süre içinde iki kez başvurum iptal edildi, üçüncü kez yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte kampanyaları kaçırdım ve şu anda evimde hiç internet yok. Ne mevcut VDSL hizmetine geri dönebiliyorum ne de yeni fiber hizmeti aktif edilebiliyor. Yan binadaki komşularım Türk Telekom fiber kullanabilirken, benim binamda hâlâ sinyal olmadığı söyleniyor.
Sorunumun çözülmesi için BTK, CİMER, Türk Telekom üst düzey yöneticileri, Twitter, Instagram, çağrı merkezi ve bölge müdürlükleri üzerinden defalarca şikayet ve kayıt oluşturdum. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca saha ekiplerinin özveriyle çalıştığı tarzında genel ifadelerle geri dönüş aldım. Ancak benim açımdan değişen hiçbir şey yok, hâlâ internetsizim.
Artık ne yapmam gerektiğini bilmiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Evime gelen fiber altyapının gerçekten aktif edilmesini, binamdaki sinyal sorununun teknik olarak incelenip kalıcı biçimde giderilmesini ve mümkünse bu süreçte kaçırdığım kampanya ve indirimlerin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.
23 Temmuz’da evimi taşıdığım için Türk Telekom 50 Mbit VDSL internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvurudan sonra altyapı olmadığı ve sürecin 6 aya kadar uzayabileceği, bu süreçte fatura çıkarılmayacağı söylendi, bunu kabul edip beklemeye başladım. 28 Temmuz’da ise “adresinizde fiber altya...
18 Ekim 2025 tarihinde mevcut adresimden yeni adresime Türk Telekom fiber internet nakil başvurusu yaptım. Bir ay geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ kurulmadı ve bu süreçte hiç hizmet alamadım. Başvuru sırasında yalnızca cumartesi günleri evde olabileceğimi belirtmeme rağmen, ekipler hafta içi...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
TurkNet üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Adresimde BTK sisteminde fiber altyapı mevcut görünmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır bağlantı yapılmadı. TurkNet, bağlantının Türk Telekom ekipleri tarafından yapılacağını belirtti. Ancak bu süreçte ne gelen var ne giden. Her seferinde aynı oto...
Yorumlar