Fiber Altyapısı Kuruldu, Neden Aktif Edilmiyor?

Balıkesir 2. Sakarya Mahallesi Akdeniz Caddesi’nde bulunan Goncagül Apartmanı sakiniyim. Geçen sene apartmanımıza turuncu fiber kablo çekildi, birkaç ay sonra daire girişlerine kadar kablolama yapıldı. Yaklaşık 1–2 ay önce binanın içine fiber kutusu konuldu ve kutunun tüm bağlantıları tamamlandı. Gerekli görselleri de ekleyeceğim.

Ancak tüm bunlara rağmen Türk Telekom tarafında altyapı sorgulaması yaptığımda “bölgenizde altyapı çalışması yok” deniyor. Eğer bölgede altyapı çalışması yoksa apartmanımıza neden fiber kutu yerleştiriliyor ve tüm bağlantılar yapılıyor, bunun açıklamasını istiyorum. Şu an apartmanda 8 daire bulunuyor ve en az 4 daire aktif olarak internet kullanıyor. Ben kendi dairem için değil, tüm apartman adına fiber internet altyapısının aktif edilmesini talep ediyorum.

Şu anda TurkNet üzerinden yaklaşık 38 Mbps hız alıyorum ve onlar bu hızı sorunsuz sağlıyor, fakat TurkNet de Türk Telekom altyapısını kullandığı için sistemde 24 Mbps olarak görünüyor ve Türk Telekom tarafı daha yüksek hız vermiyor. X hesabı üzerinden ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise bir yandan “bölgenizde altyapı çalışması yok” deniliyor, diğer yandan da çağrı merkezi personeli “siz Türk Telekom’a geçin, fiber gelince sizi fibere geçiririz” ifadesini kullanıyor. Altyapı sorgusunda 100 Mbps fiberi net olarak görmeden Türk Telekom’a geçmek istemiyorum; mevcut durumda TurkNet bana daha yüksek hız sağlarken, hiçbir garanti olmadan Türk Telekom’a geçmem bekleniyor.

Binamıza fiber kablo çekilip kutu takılarak bizde bir beklenti oluşturuluyor, fakat bu altyapı bir türlü aktif edilmiyor, üstüne bir de “bölgenizde çalışma yok” deniliyor. Ben apartmanımız için kurulan fiber altyapının resmen aktif edilmesini ve altyapı sorgularında görünür hâle getirilmesini, bu talebim yerine getirilecekse de tarafıma telefonla net ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Lütfen beni arayıp sadece “Türk Telekom’a geçin, fiber gelince geçiririz” demek yerine, bu binaya kurulan fiberin gerçekten ne zaman ve nasıl aktif edileceği konusunda somut bir adım atılmasını talep ediyorum.