Fiber Altyapı Olmayan Adrese Taşıma Ücreti Ve Hizmet Mağduriyeti

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi annemin evinden kendi evime taşımak istedim. Taşıma işlemi sırasında altyapı olduğu belirtilerek işlemler başlatıldı ve 1500 TL üzerinde bir ücret ödedim. Ancak modem kurulumu için ekipler geldiğinde, yeni taşındığım adreste (Kütahya Zafertepe Mahallesi) fiber altyapı olmadığı söylendi. Bu nedenle hem taşıma ücreti hem de internet faturası boşuna alınmış oldu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım.

Ücret iadesi yapılmasını ve sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.