to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Ücret İadesi İsteniyor
Türk Telekom evde internet aboneliğim için taşındığım yeni adrese nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde fiber altyapı çekildi, kapımın önüne kadar kutu konulduğu halde internet hizmeti verilemeyeceği söyleniyor ve bağlantı sağlanmıyor.
Bu sorun 2 aydan uzun süredir devam ediyor. Defalarca aramama rağmen ekiplerin gelmeyeceği ifade edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen ilk 5 ay boyunca her ay yaklaşık 80 TL ödeme yaptım, şu an ödeme yapmıyorum fakat uzun süre kullanamadığım hizmet için mağdur edildim.
Müşteri numaram 1780595321 olup, Kocaeli/Darıca’da ikamet ediyorum. Yeni adresimde altyapı hazır olduğu halde internetimin bir an önce bağlanmasını, kullanamadığım dönemlere ilişkin haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan yıllardır fiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyordum. Yaklaşık 8 ay önce adres değişikliği yaptım ve yeni adresime fiber internetin taşınmasını talep ettim. Bu süreçte bana altyapının getirilmesi gerektiği ve beklemem söylendi, 8 ay boyunca internet bağlanması için bekledim.
Şu an itibarıyla altyapı binama kadar getirildi, kapımın önüne kadar fiber hat çekilmiş durumda olmasına rağmen hâlâ fiber internet bağlantım yapılmadı. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde oyalayıcı, net olmayan cevaplar dışında somut bir işlem yapılmadı ve kurulum ekipleri bir türlü yönlendirilmedi.
Türk Telekom’dan, altyapısı adresime kadar getirilen fiber internetimin bir an önce kurulum ekipleri tarafından bağlanmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
