Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle Düşük Hız Ve Sık Kesintiler

Ankara Çubuk Esenboğa Merkez Mahallesi’nde oturuyorum. Bulunduğum bölgede karşımdaki ve çevremdeki binaların çoğunda Türk Telekom fiber altyapısı mevcut ve bu binalarda fiber internet aktif olarak kullanılıyor. Ancak aynı sokakta olmamıza ve komşu binalarda fiber altyapı bulunmasına rağmen, benim oturduğum binada fiber altyapı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’da aktif “yalın 50 Mbps limitsiz hiper internet” aboneliğim bulunuyor ve her ay 645 TL ödüyorum. Buna rağmen bağlantımda sık sık kopmalar oluyor ve hız olarak en fazla 30 Mbps civarı alabiliyorum. Yaklaşık bir yıldır bu kopmalar ve altyapı eşitsizliği nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum.

Bu süre içinde hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de bölgedeki Türk Telekom bayisiyle defalarca görüştüm. Bana her seferinde binamızın fiber altyapı projesine alınması gerektiği, şu anda binada fiber altyapı olmadığı için bir işlem yapılamadığı söyleniyor. Komşu binalarda fiber altyapı varken aynı bölgedeki binamızın proje kapsamı dışında kalması adil olmadığı gibi, ödediğim ücrete göre aldığım hizmeti de ciddi şekilde düşürüyor.

Türk Telekom’un, Ankara Çubuk Esenboğa Merkez Mahallesi’ndeki binam için fiber altyapı projesini bir an önce hayata geçirerek binamı da fiber altyapıya dahil etmesini ve yaşadığım hız düşüklüğü ile kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.