Fazla Ödenen Faturalarımın İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunu

Türk Telekom mobil hattım ve sabit hattımla ilgili son dönemde faturalarımı fark etmeden çifter çifter ödemişim. Fazla ödeme yapmama rağmen bununla ilgili ne bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş oldu.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta hiçbir şekilde bağlanamıyorum, çağrı daha operatöre ulaşmadan düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem mobil hem sabit hat faturalarımda yaptığım fazla ödemelerin sistem üzerinden görülebileceğini, benden tarih ya da ek bilgi beklenmeden kontrol edilebileceğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, mobil ve sabit hattım için yaptığım tüm fazla ödemelerin tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığım erişim sorununun açıklanmasını talep ediyorum.