Fazla Fatura İadesi Ve Çekim Kalitesi Şikayeti

Türk Telekom Prime 40 tarifesine geçtikten sonra aylık faturam düzenli olarak 525 TL gelirken, Haziran 2026 dönemine ait son faturam 811 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek abonelik yapmadım, hiçbir yere üye olmadım, ekstra bir hizmet de almadım. Buna rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili hatta ait numaram 506 404 ** ** şeklindedir.

Fatura tutarımı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca farklı birimlere aktarıldım, doğru düzgün kimseye ulaşamadım. Sonunda müşteri hizmetlerine bağlandığımda da net bir açıklama yapılmadan, adeta yüzüme kapatır gibi tekrar fatura detaylandırma menüsüne geri aktarıldım. Yaklaşık iki saatimi bu konuya harcadım ve yine de neden 811 TL fatura geldiğine dair tatmin edici bir bilgi alamadım.

Ayrıca çekim kalitesi de son derece kötü. Çanakkale Kepez yeni hastane bölgesinde oturuyorum ve evimin balkonunda bile doğru düzgün çekmiyor, içeride zaten neredeyse hiç kullanamıyorum. Görüşme yaparken sık sık kesinti yaşıyorum, bu da günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Ben bu hatta Prime 40 tarifesi kapsamında aylık 525 TL ödemeyi kabul ettim ve faturamın da bu tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. 811 TL’lik faturanın detaylı ve açık bir şekilde açıklanmasını, haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Özellikle 811 TL ile 525 TL arasındaki farkın iptal edilerek, kalan tutarın bir sonraki faturamdan düşülmesini ve faturalarımın bundan sonra da sözleştiğimiz 525 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Bununla birlikte Çanakkale Kepez yeni hastane bölgesindeki çekim probleminin de incelenerek, konuşma sırasında kesinti yaşamayacağım şekilde altyapının düzeltilmesini istiyorum.