to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın faturalarını her ay düzenli ve gününde ödediğim halde faturaya ek cihaz satın almak istediğimde sistem üzerinden hiçbir şekilde onay alamıyorum. Yaklaşık bir aydır farklı zamanlarda denemeler yapıyorum ancak her seferinde sonuç olumsuz oluyor ve tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmuyor.
SMS ile bilgi almaya çalıştığımda da net bir açıklama alamadım. Örneğin değeri 10.000 TL olan bir telefonu 14.500 TL bedelle, yani aradaki farkı da kabul ederek faturaya ek almak istiyorum, buna rağmen başvurum onaylanmıyor. Hattımda daha önce gecikme, ödenmemiş borç, kara liste ya da benzeri hiçbir olumsuzluk olmamasına rağmen bu durumun neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmiyorum.
Amasya’da kullandığım bu hattım üzerinden faturaya ek cihaz alamamamın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, eğer sistemsel veya değerlendirmeye ilişkin bir hata varsa düzeltilerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı iki hattım var. Bir hattımı yaklaşık 4 aydır, diğerini ise 1 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır tarifeme ek telefon almak için Türk Telekom uygulaması üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak her seferinde cihaz yerine sadece saat gibi ü...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden yakın zamanda internet için ek paket satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak, bu işlemin ardından faturamda sürekli olarak beklenmedik artışlar yaşandı. Satın aldığım paketin detayları veya ek ücretlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sa...
Türk Telekom mobil hattıma faturaya ek olarak aldığım cihazı 3-4 kez arayarak iptal etmek istememe rağmen, cihaz bedeli faturamdan düşülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sözde kayıt oluşturulduğu ve çözüm sözü verildiği söylendi fakat hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sorun da...
Türk Telekom mobil hattımın Ekim ayı faturası, kullandığım pakete göre 600 TL civarında olması gerekirken 820 TL olarak geldi. Hattımı Amasya’da kullanıyorum ve faturada ekstra bir kullanım, ek hizmet veya aşım ücreti bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Benzer bir durumu d...
Türk Telekom faturalı hattımda bir haftadır ek SMS paketi alamıyorum. Bugün tekrar denediğimde sistem, ek SMS paketinin fatura dönemi içinde sadece bir kez alınabileceğine dair uyarı veriyor ve yeni bir paket tanımlanmıyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bayiye yönlendirdi ...
Yorumlar