Adres Hatası Nedeniyle Edremit Şubesine Gitmek Zorunda

Edremit Media Markt şubesinden 25 Temmuz 2026 tarihinde Tefal dikey süpürge satın aldım. Ürünün ev adresime teslim edilmesini özellikle istediğimi belirttim ve adresin yanlış girilmemesi için adresimi yazılı olarak personele gösterdim. Buna rağmen görevli, online sistemden teslimat şeklinin “şubeden teslim” olarak işaretlemesi nedeniyle şu an ürünü teslim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hatanın kendilerine ve personele ait olmasına rağmen hiçbir çözüm üretemeyeceklerini, yalnızca 5 gün içinde Edremit şubesine gidip ürünü şubeden teslim almam gerektiğini, aksi takdirde siparişin iptal edileceğini söylediler. İstanbul’da yaşamama rağmen, personelin dikkatsizliği yüzünden Edremit’e gidip ürünü almam isteniyor.

Ben ürünü baştan beri ev adresime teslim edilmek üzere aldım ve gerekli tüm bilgileri şubede eksiksiz verdim. Personelin yaptığı bu hatanın yükünün bana yıkılmasını kabul etmiyorum. Ürünün, sipariş esnasında talep ettiğim şekilde Balıkesir ev adresime herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.