Tombank Kredi Limitim A101'de Kullanılamıyor

Tombank veresiye kredi ürünümde 3.260 TL limitim olmasına ve uygulamada bu tutar kullanılabilir bakiye olarak görünmesine rağmen, A101 mağazalarında bu limiti kullanarak alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında “kredi politikalar gereği uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu sorunu yaklaşık 3 gündür yaşıyorum. Bu süre içinde Tombank müşteri hizmetlerini toplam 12 kez aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği, tekrar deneyince alışveriş yapabileceğim söyleniyor ancak A101’e gittiğimde yine aynı uyarı çıkıyor ve ödeme yapılamıyor. Ortalama 260 TL civarında alışveriş yapmak istiyorum fakat limitim olmasına rağmen kullanamıyorum.

Tombank’ın sistemde görünen 3.260 TL veresiye kredi limitimi A101’de sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.