to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hat abonesiydim. Aylık 280 TL ödemeli 1 yıllık sözleşmem 26.01.2026 tarihinde sona erdi ve 27.01.2026 tarihinde hiçbir ek ücret olmayacağı bilgisine güvenerek hattımı faturasız hatta taşıdım. Bu konuda hem daha önce yaptığım görüşmelerde müşteri temsilcileri ücret alınmayacağını belirtti, hem de kendi internet sitelerinde faturasız hatta geçişte herhangi bir ücret alınmadığı yazılı olarak ifade edilmektedir.
Buna rağmen 26.02.2026 tarihinde hattıma 476 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturasıza geçişte standart olarak 476 TL alındığı tarafıma söylendi. Defalarca kez tarafıma ücret alınmayacağı bilgisinin verilmiş olmasına ve internet sitelerindeki bilgilendirmede de faturasız geçiş için ücret olmadığının açıkça yazmasına rağmen benden ısrarla 476 TL talep edilmektedir.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım, 5554****73 numaralı hattıma yansıtılan bu tutarı haksız ve yanıltıcı bilgilendirmeye dayalı buluyorum. Bu nedenle söz konusu 476 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda faturalı hat'tan faturasız hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bittikten sonra bu işlemi gerçekleştirmeme rağmen Şubat 2026 döneminde faturama 503 TL “faturalıdan faturasız hatta geçiş” ücreti yansıtıldı. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen böyle bir ücret alınmasını hem haksız ...
Türk Telekom mobil hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, bu işlem için haksız bir şekilde ekstra ücret yansıtıldı. 26.11.2025 tarihinde hattıma SMS ile 223 TL tutarında bir ücret bildirildi ve bu ücretin faturalı hattan faturasız hatta geçiş ücreti olduğu söylendi. 26.10...
Türk Telekom faturalı hattım için 26.01.2026 tarihinde gece 12’den sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan paket yenilemesi yapıldı. Oysa dün taahhüdümün son günüydü ve faturalı hattan çıkıp faturasıza geçmek istediğimi özellikle belirtmiştim. Bu izinsiz paket yenilemesi...
22 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirme talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, taahhüdümün bittiğini, faturasız hatta geçiş yapabileceğimi ve bu geçiş sonrası bana herhangi bir ek fatura yansımayacağını, yani sıfı...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmiş, cayma bedelim olmadığı müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca aynı operatör içinde faturalı hattan faturasıza geçtiğim için tarafıma 793,62 TL tutarında son fatura kesilmiştir. Bu geçiş sırasında ne numara taşıma n...
Yorumlar