to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirme talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, taahhüdümün bittiğini, faturasız hatta geçiş yapabileceğimi ve bu geçiş sonrası bana herhangi bir ek fatura yansımayacağını, yani sıfır fatura çıkacağını özellikle belirtti.
Buna rağmen hatta geçiş yaptıktan sonra tarafıma 845,36 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 25 GB paket ücreti olarak 368 TL ve ayrıca data ücreti olarak 171 TL yansıtıldığını, buna ek olarak da “vergiye tabi olmayan ücretler” başlığı altında 269 TL daha yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak 22 Şubat’taki görüşmemde bana ek bir fatura olmayacağının açıkça söylendiğini ilettim, ancak buna rağmen faturanın iptali veya düzeltilmesi yönünde hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, müşteri temsilcisinin telefonda verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım ve buna göre planlama yaptım. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 845,36 TL’lik faturanın, özellikle de sıfır fatura bilgisine rağmen alınan paket, data ve vergiye tabi olmayan ücret kalemlerinin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, bu işlem için haksız bir şekilde ekstra ücret yansıtıldı. 26.11.2025 tarihinde hattıma SMS ile 223 TL tutarında bir ücret bildirildi ve bu ücretin faturalı hattan faturasız hatta geçiş ücreti olduğu söylendi. 26.10...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
10.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Görüşmede tüm bilgilerim alındı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak şehir dışında olduğum için hattı kontrol edemedim, 14’ünde e...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmiş, cayma bedelim olmadığı müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca aynı operatör içinde faturalı hattan faturasıza geçtiğim için tarafıma 793,62 TL tutarında son fatura kesilmiştir. Bu geçiş sırasında ne numara taşıma n...
Türk Telekom aboneliğim var ve hattımda “Değerli 12 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanıyorum. 26.12.2025 tarihinde, taahhüt sürem dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Görüşmede bana, taahhüt sürem son gün dahi olsa gece 23.59’da bit...
Yorumlar