Faturasız Hatımda Yetkisiz 433 TL Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom faturasız Cep Magnet hattı kullanıyorum. 25 Eylül gecesi hattımda 130 MB internet kullanım hakkım ve bakiyemde de 433 TL bulunuyordu. 26 Eylül sabahı saat 08.30 civarında hattımı kontrol ettiğimde, paketimdeki internet bitmediği halde hattımdaki 433 TL bakiyenin tamamının hiçbir onayım olmadan çekildiğini gördüm.

Faturasız hatta internet kullanım hakkı bittiğinde erişimin durması gerekirken, hem internet paketim görünürde devam ediyor hem de hattımdaki tüm para eksilmiş durumda. Bu işlemle ilgili bana hiçbir SMS, paket yenilenmesi, abonelik başlatılması ya da satın alma bilgisi gelmedi, hattımda neyin ücreti alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

501***4461 numaralı hattımdan hangi gerekçeyle, hangi kalemler üzerinden toplam 433 TL ücret alındığının açıklanmasını ve haksız yere çekilen bu tutarın eksiksiz olarak hattıma iade edilmesini talep ediyorum.