Faturanın Görünmemesi Nedeniyle Ek Ücretler Yansıtıldı Ve İptal Talebi

Türk Telekom Evde/İşte internet için 75 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturam sistemde görünmediği için zamanında ödeme yapamadım. Faturamı ödeyemediğim için de bu kez hizmet açma kapama bedeli ve faiz adı altında, neredeyse fatura tutarım kadar ek ücret yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada aslında sistem kaynaklı bir görünmeme sorunu yaşadığımı belirtmeme rağmen, sadece gecikme olduğu ve bu nedenle hizmet kapama/açma ve faiz gibi ek bedellerin yansıtıldığı söylendi. Yani kendi sistemlerindeki aksaklık nedeniyle faturayı zamanında göremememe rağmen, tüm sorumluluk bana yüklenmiş durumda.

Bu sebeple, Aralık 2025 dönemine ait hatalı faturamın incelenmesini ve hizmet açma kapama ile faiz gibi yansıtılan ek bedellerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.