Faturamın Sürekli Artmasının Nedeni Açıklanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım ve hy80 GB paketini kullanıyorum. Paket ücretim vergiler hariç 390 TL, vergilerle birlikte yaklaşık 420 TL olarak belirtilmişti. Ancak ikinci faturamda, ödeme gününe daha zaman olmasına rağmen faturamın sürekli arttığını fark ettim. Fatura detaylarında bu artışın sebebini göremiyorum ve herhangi bir aşım da söz konusu değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sürekli ana menüde dolaştırılıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İlk ay yeni geçtiğim için faturamı bir hafta sonra ödedim, ancak bu ay da faturamda sürekli bir artış var ve bu durumun sebebini öğrenmek istiyorum. Her ay böyle yüksek fatura ödemek istemiyorum.

Ek olarak, bu ay ek internet satın aldım ve bunun tutarı 250 TL. Bu tutarın faturama eklenmesi halinde toplamda 670 TL olması gerekiyor, fakat fatura detaylarında bu da görünmüyor ve artışın bundan kaynaklandığını düşünmüyorum.

Sorunumun acilen incelenmesini ve faturamın neden sürekli arttığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.