Faturamı Ödememe Rağmen Hattım Haksız Yere Kısıtlandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Muğla Ula Akyaka’da kullanmakta olduğum 0553**51 ** ** numaralı hattım yaklaşık 10 gündür kullanıma kapalı olmasına rağmen, ödeme tarihi geçmiş hiçbir faturam bulunmuyor. 1082 TL tutarında fatura ödememi yaptım, 9333’ü aradığımda da “faturanızı ödediğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde bilgi veriliyor.

Buna rağmen teknik desteğe bağlandığımda bu kez “ödenmemiş faturadan dolayı hattınız kısıtlanmıştır” deniliyor ve çelişkili ifadelerle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum, sürekli otomatik hizmet botuna yönlendiriliyorum ve ne yaparsam yapayım derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ödemelerim tam olmasına rağmen hattımın günlerdir kısıtlı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımdaki kısıtlamanın nedenini açık ve net şekilde açıklamanızı, gerekli kontrollerin yapılarak hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.