Faturamı Geç Ödediğim İçin Ek Ücret Ve Hat Kapatılmasıyla Karşılaştım

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Her ay faturamı düzenli şekilde ödediğim halde, sadece bir ay gözden kaçırdığım ve faturamı biraz geç ödediğim için faturama tek taraflı hat kapatma ücreti yansıtıldı. Bu konuda hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmedi. Sadece kısa bir SMS gönderilmiş ve SMS'i görmediğimiz için suçlu olarak biz görülüyoruz. Hem hattımız kapanıyor, arama yapamıyoruz hem de faturamıza bunun için ekstra bir ücret yansıtılıyor. Türk Telekom, en ufak bir durumda hemen müşterilerden ücret alıyor ve faturaya yansıtıyor. Haksız yere müşterilerden neden belirtilmeden ücret kesiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ulaşabildiğim yerlerde ise yardımcı olunmuyor. Bu ücreti ödemek zorunda değiliz.